Was tun, wenn eine E-Mail mit einer Spam-Warnung zurückkommt
Wenn eine E-Mail zurückkommt, wird sie in Ihrem Dashboard rot markiert. Klicken Sie auf den roten Eintrag, um ein Popup mit einer Erklärung zu sehen, was passiert ist.
Wenn die E-Mail wegen Spam-Filterung zurückkam, führen Sie diese Schritte durch, um die Zustellbarkeit zu verbessern.
1. Fügen Sie eine persönliche Nachricht hinzu
Detaillierter, personalisierter Text macht die E-Mail authentischer und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass sie Spam-Filter passiert. Siehe Was tun, wenn eine E-Mail einen Empfänger nicht erreicht für eine Beispielnachricht und eine Anleitung zu vorgefertigten E-Mail-Nachrichten.
Sie können E-Mail-Platzhalter verwenden, um die Nachricht mit Empfänger- und Absenderdetails zu personalisieren.
2. HTML aus E-Mails entfernen
Wenn eine persönliche Nachricht alleine nicht hilft, versuchen Sie, Bilder aus E-Mails an diese Domain zu entfernen:
- Gehen Sie zu Admin > E-Mail-Zustellung
- Fügen Sie die Empfänger-E-Mail-Domain hinzu (z. B. wenn die E-Mail
joe@example.comlautet, geben Sieexample.comein) - Wählen Sie HTML entfernt aus dem Dropdown-Menü
- Klicken Sie auf Domain hinzufügen
Dies entfernt Bilder aus E-Mails an diese Domain, einschließlich Ihres Logos und der Lesebestätigungsverfolgung.
Nachdem Sie die Domain hinzugefügt haben, senden Sie eine Erinnerung, um eine neue, besser zustellbare E-Mail zu liefern.
3. Wechseln Sie zu reinen Text-E-Mails
Wenn das Entfernen von HTML immer noch nicht funktioniert:
- Gehen Sie zurück zu E-Mail-Zustellung
- Fügen Sie dieselbe Domain hinzu
- Wählen Sie Text aus dem Dropdown-Menü
- Klicken Sie auf Domain hinzufügen — dies ersetzt den vorhandenen Eintrag „HTML entfernt“
- Versuchen Sie erneut zu senden
Dies sendet reine Text-E-Mails an Empfänger auf dieser Domain. Wenn das immer noch fehlschlägt, kontaktieren Sie den Support.
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