Was tun, wenn ein Unterzeichner das Dokument nicht abschließen kann

Wenn ein Unterzeichner angibt, dass er das Dokument nicht abschließen kann, ist die wahrscheinlichste Erklärung, dass einige erforderliche Felder nicht ausgefüllt wurden. Dieser Artikel erklärt, wie dieses Problem behoben werden kann. Links neben ihrem Dokument sieht der Unterzeichner eine Liste der Dokumentfelder. Die Felder, die rot markiert sind, sind erforderlich und müssen ausgefüllt werden. Wenn der Unterzeichner auf einen Eintrag in der Liste klickt, springt die Seite zu diesem Feld.

Optionale Felder müssen gelegentlich ausgefüllt werden, wenn die Vorlage mit einzigartiger bedingter Logik (Conditional Logic) erstellt wurde. Ein Unterzeichner sollte versuchen, jedes Feld auszufüllen, von dem er glaubt, dass es auf ihn zutrifft.

Wenn alle Felder ausgefüllt und die Unterschriften hinzugefügt wurden, wird das Dokument abgeschlossen und die Seite leitet automatisch zu einer Seite weiter, auf der das endgültige Dokument heruntergeladen werden kann (falls dies der letzte Unterzeichner ist).

Wenn Sie in der Web-App sind, können Sie das Problem für den Unterzeichner debuggen, indem Sie selbst prüfen, welche Felder unvollständig sind. Gehen Sie zur Audit-Protokoll-/Detailseite für das Dokument. Scrollen Sie nach unten zum Bereich „Felder“ des Unterzeichners. Dort sehen Sie die Felder des Unterzeichners, welche erforderlich sind und welche bereits ausgefüllt wurden. Alle Felder, die erforderlich (grün) aber nicht ausgefüllt (rot) sind, zeigen die Feld(er) an, die den Unterzeichner zurückhalten. Siehe das gif unten.