Was tun, wenn eine E-Mail den Empfänger nicht erreicht
Probieren Sie nacheinander jede dieser Optionen aus, um zu sehen, welche Ihnen hilft:
Eine E-Mail-Nachricht hinzufügen
Hier ist ein Beispiel für eine personalisierte Nachricht:
Lieber {{signer_firstname}},
ich hoffe, es geht Ihnen gut. Ich habe Ihnen ein Dokument über unseren sicheren eSignature-Dienst Legalesign gesendet.
Um den Vorgang einfach zu gestalten:
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Folgen Sie dem Link-Button unten, um Ihr Dokument anzusehen
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Überprüfen Sie den Inhalt
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Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und füllen Sie das Formular aus
Nach Abschluss erhalten Sie eine Kopie für Ihre Unterlagen.
Falls Sie Fragen haben, schreiben Sie mir bitte eine E-Mail an folgende Adresse: {{sender_email}}.
Sobald alle Parteien das Dokument ausgefüllt haben, wird es zertifiziert, um sicherzustellen, dass es manipulationssicher ist, und zum Download bereitgestellt.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
{{sender_firstname}}
Eine Anleitung zum Erstellen von E-Mail-Nachrichten finden Sie hier.
Falls dies nicht erfolgreich ist, können Sie Folgendes versuchen:
HTML entfernen
Klicken Sie oben links auf Ihren Teamnamen, klicken Sie im Dropdown-Menü rechts auf das ⚙ Zahnrad-Symbol, um die Seite Gruppeneinstellungen zu besuchen,
Fügen Sie die Domain der E-Mail hinzu (wenn die E-Mail joe@bloggs.com ist, wäre die Domain bloggs.com). Senden Sie dann eine Erinnerung oder eine neue E-Mail an den Empfänger.
Das Entfernen von HTML bedeutet, dass Bilder aus E-Mails an diese Domain entfernt werden. Ihr Logo und die Fähigkeit, zu erkennen, wann eine Person die E-Mail liest, werden entfernt.
Legalesign-Domains auf die Positivliste setzen
Der Empfänger muss dies mit seinem E-Mail-Anbieter oder IT-Team klären.
Wenn die E-Mail blockiert wird, muss das IT-Team die folgenden Domains auf die Positivliste setzen:
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*.eu-west-2.amazonaws.com
Wir verwenden Amazon für unsere Benachrichtigungs-E-Mails, daher erlauben Sie bitte auch:
- amazonscs.com
und E-Mails von:
Nachdem diese Domains und Adressen auf die Positivliste gesetzt wurden, versuchen Sie bitte erneut, das Dokument zu senden, und überprüfen Sie dann, ob es empfangen wurde.