Τι να κάνετε αν ένα email δεν φτάσει σε παραλήπτη
Δοκιμάστε διαδοχικά κάθε μία από αυτές τις επιλογές για να δείτε ποια σας βοηθά:
Προσθήκη Μηνύματος Email
Εδώ είναι ένα παράδειγμα προσωποποιημένου μηνύματος:
Αγαπητέ/ή {{signer_firstname}},
Ελπίζω να είστε καλά. Σας έχω στείλει ένα έγγραφο μέσω της ασφαλούς υπηρεσίας ηλεκτρονικής υπογραφής Legalesign.
Για να γίνει η διαδικασία απλή:
-
Ακολουθήστε το κουμπί συνδέσμου παρακάτω για να δείτε το έγγραφό σας
-
Εξετάστε το περιεχόμενο
-
Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη και συμπληρώστε τη φόρμα
Μόλις ολοκληρωθεί, θα λάβετε ένα αντίγραφο για τα αρχεία σας
Αν έχετε ερωτήσεις, παρακαλώ στείλτε μου email στη διεύθυνση: {{sender_email}}.
Μόλις όλα τα μέρη ολοκληρώσουν το έγγραφο, θα πιστοποιηθεί ώστε να είναι αδιάβλητο και θα είναι διαθέσιμο για λήψη.
Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας.
Με εκτίμηση,
{{sender_firstname}}
Υπάρχει ένας οδηγός για τη δημιουργία μηνυμάτων email διαθέσιμος εδώ.
Εάν αυτό δεν επιτυχεί, μπορείτε να δοκιμάσετε:
Αφαίρεση HTML
Κάντε κλικ στο όνομα της ομάδας σας πάνω αριστερά στην οθόνη, κάντε κλικ στο εικονίδιο ⚙ με το γρανάζι στα δεξιά του μενού που ανοίγει, για να μεταβείτε στη σελίδα Ρυθμίσεων Ομάδας,
Προσθέστε το domain του email (αν το email είναι joe@bloggs.com, το domain θα είναι bloggs.com). Στη συνέχεια στείλτε μια υπενθύμιση ή νέο email στον παραλήπτη.
Η αφαίρεση HTML σημαίνει ότι οι εικόνες αφαιρούνται τώρα από τα emails προς εκείνο το domain. Το λογότυπό σας και η δυνατότητα να γνωρίζετε πότε κάποιος διαβάζει το email θα αφαιρεθούν.
Προσθήκη στην Λευκή Λίστα των Domains της Legalesign
Ο παραλήπτης θα πρέπει να επικοινωνήσει με τον πάροχο email ή την IT ομάδα του.
Αν το email αποκλείεται, η IT ομάδα θα πρέπει να προσθέσει στις επιτρεπόμενες (whitelist) τις παρακάτω τοποθεσίες:
-
*.eu-west-2.amazonaws.com
Χρησιμοποιούμε την Amazon για τα ειδοποιητικά μας emails, επομένως παρακαλώ επιτρέψτε επίσης:
- amazonscs.com
και emails από:
Μόλις αυτά τα domains και οι διευθύνσεις προστεθούν στη λευκή λίστα, δοκιμάστε να στείλετε ξανά το έγγραφο και ελέγξτε αν παραλήφθηκε.