Qué hacer si un correo electrónico rebota con una advertencia de spam
Cuando un correo electrónico rebota, se vuelve rojo en tu Panel de control. Haz clic en el elemento rojo para ver un cuadro emergente que explica lo que sucedió.
Si el correo electrónico rebotó porque fue filtrado como spam, sigue estos pasos para mejorar la entregabilidad.
1. Añadir un mensaje personal
Agregar texto detallado y personalizado hace que el correo sea más auténtico y tenga más probabilidades de pasar los filtros de spam. Consulta Qué hacer si un correo electrónico no llega a un destinatario para ver un mensaje de ejemplo y una guía sobre cómo crear mensajes de correo electrónico predefinidos.
Puedes usar placeholders de correo electrónico para personalizar el mensaje con detalles del destinatario y del remitente.
2. Eliminar HTML de los correos electrónicos
Si solo un mensaje personal no funciona, intenta eliminar las imágenes de los correos electrónicos enviados a ese dominio:
- Ve a Admin > Email delivery
- Añade el dominio del correo electrónico del destinatario (por ejemplo, si el correo es
joe@example.com, introduceexample.com) - Selecciona Stripped HTML en el menú desplegable
- Haz clic en Add domain
Esto elimina las imágenes de los correos enviados a ese dominio, incluyendo tu logo y el seguimiento de confirmación de lectura.
Después de añadir el dominio, envía un recordatorio para entregar un correo nuevo y más entregable.
3. Cambiar a correos electrónicos solo de texto
Si eliminar HTML aún no funciona:
- Vuelve a Email delivery
- Añade el mismo dominio
- Selecciona Text en el menú desplegable
- Haz clic en Add domain — esto reemplaza la entrada existente de Stripped HTML
- Intenta enviar de nuevo
Esto envía correos solo de texto a los destinatarios en ese dominio. Si aún falla, contacta con soporte.
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