Cómo usar el complemento de Microsoft Word de Legalesign
El complemento de Microsoft Word de Legalesign está actualmente en proceso de aprobación por parte de Microsoft y aún no está disponible públicamente en el mercado.
El complemento de Microsoft Word de Legalesign le permite preparar un documento en Microsoft Word, colocar campos de firma y enviarlo para firma electrónica a través de su cuenta de Legalesign.
Use esta página si necesita ayuda para instalar, iniciar sesión, preparar un documento, enviarlo a uno o varios destinatarios, o contactar con soporte.
Cómo instalar
Una vez que el complemento esté disponible, los usuarios generalmente lo instalarán desde Microsoft Word:
- Abra Microsoft Word.
- Vaya a Inicio y seleccione Complementos.
- Seleccione Más complementos.
- Busque Legalesign en la tienda de complementos de Office.
- Seleccione el complemento de Microsoft Word de Legalesign.
- Seleccione Agregar para instalarlo.
- Abra el complemento en Word e inicie sesión con su cuenta de Legalesign.
En algunas versiones de Word, la tienda de complementos también puede estar disponible desde Archivo > Obtener complementos.
Si su organización gestiona Microsoft 365 de forma centralizada, el administrador de Microsoft 365 puede instalar o hacer disponible el complemento para los usuarios.
Antes de comenzar
Para usar el complemento, necesita:
- Una cuenta de Legalesign.
- Permiso para enviar documentos desde su cuenta o equipo de Legalesign.
- Acceso a Microsoft Word con el complemento de Legalesign instalado.
- Una conexión a internet para que Word pueda conectarse a los servicios de Legalesign.
Si no puede iniciar sesión o enviar documentos, primero confirme que su cuenta de Legalesign está activa y que tiene acceso al equipo correcto.
Qué hace el complemento
Con el complemento de Microsoft Word de Legalesign puede:
- Abrir el complemento desde Microsoft Word.
- Iniciar sesión con su cuenta de Legalesign.
- Añadir marcadores de posición para firmas y preparar el documento para firmar.
- Enviar el documento a uno o varios destinatarios.
- Usar su flujo de trabajo Legalesign existente sin salir de Word.
Cómo usar el complemento de Word
- Abra su documento en Microsoft Word.
- Abra el complemento de Legalesign para Word.
- Inicie sesión con su cuenta de Legalesign.
- Añada los campos de firma u otros elementos necesarios para la firma en el documento.
- Introduzca los datos del destinatario.
- Elija si enviar a un único destinatario o a varios destinatarios.
- Revise el documento y la información de los destinatarios.
- Envíe el documento a través de su cuenta de Legalesign.
Después de enviar, puede rastrear el progreso en Legalesign.
Enviar a varios destinatarios
Si su documento necesita que más de una persona firme:
- Añada cada destinatario en el complemento antes de enviar.
- Verifique que cada campo de firma esté asignado al destinatario correcto.
- Revise el orden de los destinatarios si su flujo de trabajo requiere que las personas firmen en secuencia.
- Envíe el documento cuando todos los destinatarios y campos estén completos.
Si un documento se envía con datos de destinatarios faltantes o campos no asignados, el envío puede fallar o producir un flujo de trabajo de firma incompleto.
Problemas comunes
No puedo iniciar sesión
Verifique que:
- Está usando la dirección de correo electrónico y contraseña correctas de Legalesign.
- Su cuenta de Legalesign está activa.
- Su navegador o sesión de Microsoft 365 no bloquea el flujo de inicio de sesión del complemento.
- Su red permite el acceso a Legalesign.
Si el problema persiste, contacte soporte.
El complemento no carga en Word
Verifique que:
- El complemento está instalado correctamente en Microsoft Word.
- Word está conectado a internet.
- Su entorno de Microsoft 365 permite complementos de Office.
- Cierra y vuelve a abrir Word después de la instalación si es necesario.
Si su organización gestiona Office de forma centralizada, su administrador de Microsoft 365 puede necesitar confirmar la disponibilidad del complemento o la configuración de políticas.
No puedo enviar el documento
Verifique que:
- Ha iniciado sesión en la cuenta de Legalesign correcta.
- El documento tiene todos los campos de firma requeridos.
- Cada destinatario ha sido añadido correctamente.
- Su cuenta o equipo tiene permiso para enviar documentos.
Para el flujo principal de envío en Legalesign, consulte Standard Send.
Los destinatarios no recibieron el correo electrónico
Si un documento ha sido enviado pero un destinatario no recibió el correo electrónico, consulte Qué hacer si un correo no llega a un destinatario.
Soporte
Para ayuda con el complemento de Microsoft Word de Legalesign, cree un ticket de soporte en support.legalesign.com ↗.
Al contactar con soporte, incluya:
- La dirección de correo electrónico de su cuenta de Legalesign.
- Si el problema ocurrió al iniciar sesión, colocar campos o enviar.
- Si el problema afecta a un documento o a todos.
- Cualquier mensaje de error mostrado en Word o en el complemento.
- Capturas de pantalla si están disponibles.
Privacidad y términos
- Términos del servicio: https://legalesign.com/opn/terms/
- Términos de uso del sitio web: https://legalesign.com/opn/website-terms/
- Declaración de privacidad: https://legalesign.com/opn/privacy/