Qué hacer si un firmante no puede completar el documento

Si un firmante dice que no puede completar el documento, la explicación más probable es que algunos campos obligatorios no se hayan completado. Este artículo explica cómo solucionar este problema. A la izquierda de su documento, el firmante verá una lista de campos del documento. Aquellos campos en rojo son obligatorios y deberán ser completados. Si el firmante hace clic en un elemento de la lista, la página se desplazará al campo correspondiente.

Los campos opcionales pueden necesitar completarse ocasionalmente si la plantilla fue preparada usando lógica condicional única. El firmante debería intentar completar cualquier campo que considere que se aplica a él.

Cuando todos los campos estén completos y se hayan añadido las firmas, el documento se completará y la página redirigirá automáticamente a una página donde se podrá descargar el documento final (si este es el firmante final).

Si estás en la aplicación web, la forma de depurar esto para el firmante es verificar personalmente qué campos están incompletos. Ve a la página de detalles / registro de auditoría del documento. Desplázate hacia abajo hasta la sección 'Campos' del firmante. Esto mostrará los campos del firmante, cuáles son obligatorios y cuáles se han completado. Cualquier campo que sea obligatorio (en verde) pero que no esté completado (en rojo) identificará el/los campo(s) que están deteniendo al firmante. Mira el gif a continuación.