Qué hacer si un correo electrónico no llega a un destinatario
Pruebe cada una de estas opciones por turno para ver cuál le ayuda:
Agregar un Mensaje de Correo Electrónico
Aquí hay un ejemplo de un mensaje personalizado:
Estimado {{signer_firstname}},
Espero que se encuentre bien. Le he enviado un documento a través de nuestro servicio seguro de firma electrónica Legalesign.
Para que este proceso sea sencillo:
-
Siga el botón del enlace abajo para ver su documento
-
Revise el contenido
-
Siga las instrucciones en pantalla y complete el formulario
Una vez completado, recibirá una copia para sus registros
Si tiene alguna pregunta, por favor envíeme un correo electrónico a la dirección: {{sender_email}}.
Una vez que todas las partes hayan completado el documento, este será certificado para asegurar que no pueda ser alterado y estará disponible para su descarga.
Espero recibir noticias suyas.
Saludos cordiales,
{{sender_firstname}}
Hay una guía sobre cómo crear mensajes de correo electrónico disponible aquí.
Si eso no tiene éxito, puede intentar:
Eliminar HTML
Haga clic en el nombre de su equipo en la esquina superior izquierda de la pantalla, haga clic en el icono de ⚙ engranaje a la derecha del menú desplegable para visitar la página de Configuración del Grupo,
Agregue el dominio del correo electrónico (si el correo es joe@bloggs.com, el dominio sería bloggs.com). Luego envíe un recordatorio o un correo nuevo al destinatario.
Eliminar HTML significa que las imágenes se eliminarán de los correos electrónicos enviados a ese dominio. Su logotipo y la capacidad de saber cuándo una persona lee el correo serán removidos.
Poner en lista blanca los dominios de Legalesign
El destinatario necesitará consultar con su proveedor de correo electrónico o equipo de TI.
Si el correo electrónico está siendo bloqueado, el equipo de TI tendrá que poner en lista blanca los siguientes dominios:
-
*.eu-west-2.amazonaws.com
Usamos Amazon para nuestros correos de notificación, así que también permita:
- amazonscs.com
y correos de:
Una vez que estos dominios y direcciones hayan sido agregados a la lista blanca, intente enviar nuevamente el documento y luego verifique si fue recibido.