¿Por qué no puedo subir archivos?

Si tienes problemas para subir documentos, o ves un indicador giratorio interminable o parece que la subida nunca se completa, por favor revisa esta lista de verificación:

• Verifica que el tamaño del archivo sea menor de 40 megabytes (el tamaño máximo permitido)

  • Comprime/optimiza usando una herramienta de optimización, y/o

  • Reduce la resolución de la imagen

• Elimina contraseñas o certificaciones

• Desconéctate de cualquier VPN ya que pueden interrumpir las conexiones de red y afectar la transmisión de archivos.

Actualiza la página y verifica si ha aparecido un registro en tu biblioteca. Si haces clic para ir al editor y recibes un mensaje como "Error inesperado".

Se ha creado un registro en la base de datos, pero hubo un problema al subir tu documento. Esto puede ocurrir porque tu sistema corporativo no te permite tener acceso de almacenamiento local en el navegador.

Contacta a tu equipo de TI y comparte este mensaje:

Por favor verifica los permisos de mi cuenta y habilita que mi navegador tenga acceso a almacenamiento local. Esto puede implicar agregarme a un grupo en Active Directory o un sistema similar que permita esto.

Si los problemas persisten después de estos pasos, por favor contacta al equipo de soporte de Legalesign. Crea un ticket de soporte en https://support.legalesign.com describiendo los pasos que ya has intentado.