Que faire si un signataire ne peut pas compléter le document

Si un signataire indique qu'il est incapable de compléter le document, l'explication la plus probable est que certains champs obligatoires n'ont pas été remplis. Cet article explique comment résoudre ce problème. À gauche de leur document, votre signataire verra une liste des champs du document. Les champs en rouge sont obligatoires et devront être complétés. Si le signataire clique sur un élément de la liste, la page se déplacera vers ce champ.

Les champs optionnels peuvent occasionnellement devoir être remplis si le modèle a été préparé en utilisant une logique conditionnelle unique. Un signataire devrait essayer de compléter tout champ qu'il pense lui être applicable.

Lorsque tous les champs sont complétés et que les signatures ont été ajoutées, alors le document sera complété et la page redirigera automatiquement vers une page où le document final pourra être téléchargé (si c'est le dernier signataire).

Si vous êtes dans l'application web, la manière de résoudre ce problème pour le signataire est de voir par vous-même quels champs sont incomplets. Accédez à la page du journal d'audit / détails du document. Faites défiler vers le bas jusqu'à la section "Champs" du signataire. Cela vous montrera les champs du signataire, ceux qui sont obligatoires, et lesquels ont été complétés. Tous les champs obligatoires (en vert) mais non complétés (en rouge) indiqueront le(s) champ(s) bloquant le signataire. Voir le gif ci-dessous.