Cosa fare se un'email ritorna con un avviso di spam
Quando un'email ritorna indietro, diventa rossa nel tuo Dashboard. Clicca sull'elemento rosso per vedere un popup che spiega cosa è successo.
Se l'email è stata respinta perché filtrata come spam, segui questi passaggi per migliorare la consegna.
1. Aggiungi un messaggio personale
Aggiungere un testo dettagliato e personalizzato rende l'email più autentica e più probabile che superi i filtri antispam. Consulta Cosa fare se un'email non raggiunge un destinatario per un messaggio di esempio e una guida su come creare messaggi email preimpostati.
Puoi usare segnaposto email per personalizzare il messaggio con i dettagli del destinatario e del mittente.
2. Rimuovi l'HTML dalle email
Se un messaggio personale da solo non funziona, prova a rimuovere le immagini dalle email inviate a quel dominio:
- Vai su Admin > Email delivery
- Aggiungi il dominio email del destinatario (es. se l'email è
joe@example.com, inserisciexample.com) - Seleziona Stripped HTML dal menu a tendina
- Clicca su Add domain
Questo rimuove le immagini dalle email inviate a quel dominio, incluso il tuo logo e il tracciamento della conferma di lettura.
Dopo aver aggiunto il dominio, invia un promemoria per consegnare una nuova email con maggiore probabilità di essere recapitata.
3. Passa alle email solo testo
Se l'HTML rimosso ancora non funziona:
- Torna su Email delivery
- Aggiungi lo stesso dominio
- Seleziona Text dal menu a tendina
- Clicca su Add domain — questo sostituisce la voce Stripped HTML esistente
- Prova a inviare di nuovo
Questo invia email solo testo ai destinatari di quel dominio. Se anche così fallisce, contatta il supporto.
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