Cosa fare se un'email non arriva al destinatario
Prova ciascuna di queste opzioni a turno per vedere quale ti aiuta:
Aggiungi un Messaggio Email
Ecco un esempio di messaggio personalizzato:
Caro {{signer_firstname}},
Spero che questa email ti trovi bene. Ti ho inviato un documento tramite il nostro servizio sicuro di firma elettronica Legalesign.
Per facilitare questo processo:
-
Segui il pulsante link qui sotto per vedere il tuo documento
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Rivedi i contenuti
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Segui le istruzioni a schermo e completa il modulo
Una volta completato, riceverai una copia per i tuoi archivi
Se hai domande, ti prego di scrivermi all’indirizzo: {{sender_email}}.
Una volta che tutte le parti avranno completato il documento, sarà certificato per garantirne l’inalterabilità e reso disponibile per il download.
Aspetto tue notizie.
Cordiali saluti,
{{sender_firstname}}
È disponibile una guida su come creare messaggi email qui.
Se questo non avesse successo, puoi provare:
Rimuovi HTML
Clicca sul nome del tuo team in alto a sinistra dello schermo, clicca sull’icona ⚙ ingranaggio a destra del menu a discesa per visitare la pagina Impostazioni del Gruppo,
Aggiungi il dominio dell’email (se l’email è joe@bloggs.com, il dominio sarà bloggs.com). Poi invia un promemoria o una nuova email al destinatario.
Rimuovere l’HTML significa che le immagini saranno ora eliminate dalle email verso quel dominio. Il tuo logo e la possibilità di sapere quando la persona legge l’email saranno rimossi.
Inserisci nella whitelist i domini Legalesign
Il destinatario dovrà verificare con il proprio provider email o il team IT.
Se l’email viene bloccata, il team IT dovrà inserire nella whitelist i seguenti domini:
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*.eu-west-2.amazonaws.com
Utilizziamo Amazon per le nostre email di notifica, quindi per favore consenti anche:
- amazonscs.com
e email da:
Una volta che questi domini e indirizzi sono stati aggiunti alla whitelist, prova a inviare nuovamente il documento e verifica se è stato ricevuto.