Perché non riesco a caricare?

Se stai riscontrando problemi nel caricare documenti, o vedi un indicatore di caricamento senza fine o sembra che il caricamento non si completi mai, ti preghiamo di controllare questa lista di verifica:

• Verifica che la dimensione del file sia inferiore a 40 megabyte (la dimensione massima consentita)

  • Comprimi/ottimizza usando uno strumento di ottimizzazione, e/o

  • Riduci la risoluzione dell'immagine

• Rimuovi password o certificazioni

• Disconnettiti da eventuali VPN poiché possono interrompere le connessioni di rete e influire sulla trasmissione del file.

Aggiorna la pagina e verifica se un record È comparso nella tua libreria. Clicca per andare all'editor e ottieni un messaggio tipo 'Errore imprevisto'.

È stato creato un record nel database, ma c'è stato un problema nel caricamento del documento. Questo può accadere perché il tuo sistema aziendale non consente di avere accesso allo storage locale del browser.

Contatta il tuo team IT e condividi questo messaggio:

Per favore controlla i permessi del mio account e abilita l'accesso allo storage locale del mio browser. Questo potrebbe richiedere di aggiungermi a un gruppo in Active Directory o in un sistema simile che permetta questo.

Se i problemi persistono dopo questi passaggi, contatta il team di supporto Legalesign. Crea un ticket di supporto su https://support.legalesign.com descrivendo i passaggi che hai già provato.